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探知消费者潜意识

品牌安全感的实现,实际上是与消费者心智的博弈,而取胜的关键,在于对消费者潜意识的洞察。

根据佛洛依德的理论,人的意识层次分为意识、前意识和潜意识。人在很多时候对于许多事物的反应并不为自己所认知,这是潜意识在发挥作用。通过定性、定量调查,并研究背后的消费者潜意识,将能得出影响消费安全感的真正内在原因。

对于消费者潜意识的研究,是一个大量的工作,是基于现有的市场调查基础上的更深层次的动机分析,而这才是市场调研的本质作用所在。

人的潜意识有许多的欲望,有众多的欲望当中,又有许多是属于不可对外人道也的(未必是有违道德底线的),他们未能突破前意识的监督进入人的意识当中。也就是说,人(消费者)不会承认他们有这样的想法,但是这些想法或者欲望却实实在在的潜藏在他们的潜意识当中,比如关于性欲、关于价格、关于面子、关于利己的一些想法。 

一旦了解是哪些潜意识在发生作用,导致了消费者在决策中的不安全感。那么,营销决策者便有了依据,该通过哪些诉求,去消除消费者在哪些层面的不安全感的疑虑,从而建立品牌的安全感,促成最终的成交。

品牌安全感的打造,不仅仅在品牌战略的制定阶段,在营销策略、推广执行的各个阶段,都应当贯穿其中,对消费者心智/欲望/潜意识的研究,才是品牌营销传播的重中之重。当然,这些便不仅仅是品牌形象、或者是USP就能解决的问题了。

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