如何借用幽默营销打动客户
会晤初次见面的客户，如在见面后便立即无的放矢地说笑的话，还真的是唐突了些，但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下，那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂，可以缓和当时的尴尬气氛，而这是使面 …
张超营销管理专栏
张超，专家讲师。
先后任GINDE招聘培训经理、HC360首席培训师、BAIDU培训主管等职。
长期致力于《销售管理》、《销售技巧》、《团队管理》、《TTT》等课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。
主要著作：《如何说顾客才会听，如何做顾客才会买》。
主要培训领域：领导与管理、销售技巧、销售管理、谈判技巧、沟通和培训师培训。
培训的课程：《万金系一线 电话销售实战技巧》、《影响式销售》、《卓越的销售管理技巧》、《谈判技巧》、《职场金领七项修炼》等。
服务的客户：北京移动、天津移动、辽宁移动、常州电信等、北京电信、内蒙电信、戴尔、太平洋人寿、TCL、长城电脑、长虹彩电、武汉三峡酒店用品有限公司、北京经开万佳酒店用品市场、华泰集团。
联系方式：Email:teacherzhangchao@live.cn
给客户一个购买的理由
在销售活动中，成交的时机是非常难于把握的，太早了容易引起客户的反感，造成签约失败；太晚了，客户已经失去了购买欲望，之前所有的努力全部付诸东流。那怎么办呢?有经验的销售员告诉你，当成交时机到来时，客户会 …
换位思考：从客户的立场出发
很多销售人员几乎都有一个通病，即在好不容易见到客户后，就急不可耐的向他们推销自己的产品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飞走了。殊不知，你这样做很可能会引起客户的逆反心理，你越是急于求成，他们越是犹 …
销售员打死也不能说的5句话
从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌! 除了上述销售人员需要谨记的说话方式，还有一些话是销售人员 …
想说服客户购买你的产品，最好能让客户不停地对你说YES!
一天，一位购买马达的顾客到王总的公司来投诉，销售员老马接待了他。顾客说：“你们这马达也太烫了点吧，连碰都不能碰一下，看看吧，我的手都被烫红了!”老马好言相劝一番，最后跟着这位顾客到他的工厂去探究一番。老 …
谈判桌上五种话不要说
经常看到在销售中，往往因一句话而毁了一笔业务的现象，如果能避免失言，销售员的业绩肯定会百尺竿头，更进一步。在重要场合的谈判中，作为企业的管理者，更是要慎言慎行，一不小心，就会毁了整个谈判。 所以，通常 …
引导客户向你设定的预期方向转化
针对客户的异议与拒绝，销售员应该充分发挥个人的口才能力，引导客户向你设定的预期方向转化。 1．提前进行巧妙的暗示 销售员在开始同客户会面时，就应留意向客户做些对商品的肯定暗示，从而使对方说不出拒绝的理由 …
抓住客户情感的心结
人都是有感情的，在商业气息越来越重的现代社会，人们感情的交流和倾吐更显得可贵。对于充满商业气息的销售来说，如果能够抓住客户情感的心结，那么销售的成功几率无疑会大大提高。与冷冰冰的销售言辞来相比，充满关 …
异议不可怕，关键是找出真实意图
所有的销售人员都希望出现这样一种状态，即所有的客户都会在合适的时间签字、开支票的话。我们知道，这只是一种理想状态罢了，因为真正的推销工作并不是那么的简单容易。客户在面对你的推销时，总会对你提出这样那样 …
直接否认客户的异议要把握好度
推销过程中，当客户的异议来自于不真实的信息或者误解时，销售员可以使用直接否定法，这样可以直接转正顾客对问题的看法，从而消除异议。不过，在直接否定客户看法时，销售员一定要注意语气和措词，因为直接否定客户 …
学会让数字为你说话
拿破仑有一次检阅军队，按照惯例，指挥官跑到拿破仑跟前，以非常清晰的口齿报告：“报告将军。本部已全部集合完毕。本部官兵应到三千四百四十四人，实到三千四百三十八人。请你检阅。” 拿破仑非常满意地点点头，说：“ …
最简单的开场白——准确称呼客户
在任何语言环境中，对任何一个人而言，最动听、最重要的字眼就是他的名字。戴尔•卡耐基说：“一种最简单但又最重要的获取别人好感的方法，就是牢记他或她的名字。”在销售中也是这样。谁都喜欢被别人叫出自己的名字， …