服务营销特点

供求分散性 服务营销活动中,服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业,企业提供的服务也广泛分散,而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者,由于服务企业一 …

迈向成功:2个受用一生的心理寓言

(一)成长的寓言:做一棵永远成长的苹果树 一棵苹果树,终于结果了。 第一年,它结了10个苹果,9个被拿走,自己得到1个。对此,苹果树愤愤不平,于是自断经脉,拒绝成长。第二年,它结了5个苹果,4个被拿走,自己得 …

职业生涯的大转变如何选择

-----是选择先想后做还是先做后想? 我们每个人都听说过这样的故事:一个精明能干的商界人士对自己所从事的工作失去了热情,或者某人丢下已经干了20年的工作转而去做某件完全不相干的事。“我做的工作对我来说合适吗 …

领导者 如何提升自己的艺术修养

社会是一个关系联盟体,是由若干个关系错综复杂的群体(或组织)构成,个体属于群体的基本单位,并作用于群体,而群体作用于社会,社会就是在共同作用的推动下得以发展。作用的功效依靠能量,个体只有融合群体,被群 …

领导者 如何提升魅力和气质

一.魅力和气质的内涵 气质美表现在性格上。这就涉及到日常的修养。要忌怒忌狂,能忍辱谦让,关怀体贴别人。忍让并非沉默,更不是逆来顺受,毫无主见。相反,开朗的性格往往透露出大气凛然的风度,更易表现出内心的 …

职场之中人际关系处理法则

工作中常常遇到困难,而满腹牢骚是无济于事的,要抱有正面的态度,着眼于有益的事情。清楚你的人生目标、使命及长远计划,列出一份你个人的成绩及获得的利益,每当你怀疑的时候,便拿来作参考。与抱有正面理想的人为 …

家族企业的永续生存的法则

欧美一些家族企业能够持续兴盛几十年,并战胜它们的竞争对手。人们普遍认为《纽约时报》和《华盛顿邮报》是北美最好的报纸,福特汽车公司是世界上最大的汽车制造商之一,而香港更是家族企业的温床。沃尔玛和宜家同样 …

决策层的领导能力如何自我衡量

领导力是什么,说法却是非常纷繁。不管人们如何理解领导力,领导力本身所需要具备的内涵是明确的,我简单的把这些基本的内涵归结为三个方面称之为领导力的内涵:授权、激励和培训。授权一直是管理者难以胜任的一个能 …

因变而变-不断进化的中国汽车市场

达尔文的进化论同样适合汽车,汽车100年,技术进步、环境要求、能源稀缺、消费变化,这个产业注定要进化。只不过它的进化外因起到了决定性作用。像目前全球金融危机下,资本密集型的汽车产业无可避免的将遭遇重创。 …

领导和管理的关联和区别

领导和管理缺一不可。二者并不是一回事,却无疑是相互联系、互为补充的。任何将二者分开的做法都可能会造成事倍功半的结果。 不过,关于领导和管理之间区别的描述已有很多。管理者的工作是计划、组织和协调。领导者 …

商界-成功从商之道

商者无域、相融共生。商者无域,就是经商是没有边界的,如何能用自己的思维左右出击,找到谈判的切入点。 所谓相融共生,就是要想自己的企业取得持续的成功,就必须融洽与整个价值链各方以及社会的关系。随着市场的 …

40岁之后 外企白领的职场之路

俗话说:这山看那山,总觉那山高。我们总羡慕别人的成就,有时候甚至会贬低自己的成就,其实在他人的眼里,你也是他们羡慕的对象。这就告诉我们,每一个人都可以追求自己的成功,每一个人成功的路径可以是不一样的, …

汽车4S店新车销售流程和技巧

卖汽车并不是简单的事情。我们面对的是完全不同的客户,这些客户在不同时间,不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手,既要满足客户的需求,又要达到销售的目的;既要让不同层次的客户满意,又要为公司赢得利 …

汽车行业管理高层需要提高的六大能力

汽车行业高层管理者的六大能力: 1.内部体系管理能力 是否有合理的公司架构,是否形成比较稳定的管理中层,是否每个岗位都有第二第三备选人。 2.战略发展思考能力 公司未来3年的发展策略,未来十年的发展规划,有无 …