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 组织核心竞争力：竞争与创新 |
| 资源主题：微观 |
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| 阅读环境：Windows+Adobe Reader |
| 资源格式：PDF文档 |
| 资源语言：简体中文 |
| 授权使用：VIP会员专用 |
| 资源供稿：本站编辑 |
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| 相关链接：专栏 |
| 文件大小：15 KB |
资源等级： |
| 更新时间：2004年12月14日 16时07分29秒 |
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| 20世纪90年代管理策略专家Gary Hamel在其著作”启动革命”一书中，曾提到”保险公司遭逢最大的危机是——以后再也没有愚蠢的客户了”，而事实上顾客满意与顾客忠诚就是保险业经营成效的最终目标。今天就由这个角度去探讨组织核心竞争力的”创新”与”服务”。 |
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