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业务经理日常管理说明 |
2003-08-16 |
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| ·作为业务经理，你如何进行人员管理、区域管理、客户管理呢... |
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谈判技巧 |
2003-08-16 |
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| ·本文从了解谈判的对象、客户的特质与需求、谈判风格到谈判的步骤、事前准备、商谈技巧等均有技巧提示。尤其对于消费品企业的销售人员有较强的启示。 |
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绩效管理该怎么做 |
2003-08-16 |
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| ·大多数人力资源专著在谈到绩效管理时，往往只提及绩效评价，而忽略了绩效管理的整个过程。不要将绩效评估或评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果你只做绩效评估而忽略绩效管理的其他环节，你面临的将是失败。 |
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客服高手心灵革命 |
2003-08-16 |
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| ·客服人员必须掌握“员工第一、顾客第二”的观念，随时发挥同理心，定格处理顾客问题，让顾客感受贴心的服务，才能直接进入优质的心灵体验。 |
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员工职能管理手册 |
2003-08-16 |
45 KB |
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| ·员工职能管理手册是一套以职能(Competency) 为基础，将人员召募、新人的引导适应、员工平日教导、绩效管理，以及训练与发展，也就是从如何召募符合职能标准的人员，以及此人员进入企业以后的一系列日常人员管理活动的连接。这不是一套只讲究理论的”书籍”，而是同时着重理论与实际应用的管理”手册”，是一套能够将您组织的用人策略，转化成制度，更进而与日常操作相结合的管理工具。 |
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