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WTO协议中英文全集 |
2003-08-16 |
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| ·WTO协议 中英文全集 |
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薪资制度设计 |
2003-08-16 |
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| ·大多数的公司都知道薪资制度很重要，但制度设计很好的却又不多，这中间有很多原因，如何做薪资制度设计呢... |
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业务经理日常管理说明 |
2003-08-16 |
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| ·作为业务经理，你如何进行人员管理、区域管理、客户管理呢... |
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有效会议管理 |
2003-08-16 |
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| ·作为业务经理，你如何让你召集的会议更有效率呢？ |
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谈判技巧 |
2003-08-16 |
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| ·本文从了解谈判的对象、客户的特质与需求、谈判风格到谈判的步骤、事前准备、商谈技巧等均有技巧提示。尤其对于消费品企业的销售人员有较强的启示。 |
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绩效管理该怎么做 |
2003-08-16 |
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| ·大多数人力资源专著在谈到绩效管理时，往往只提及绩效评价，而忽略了绩效管理的整个过程。不要将绩效评估或评价等同于绩效管理，两者之间是有所不同的。绩效评价只是绩效管理的一部分。如果你只做绩效评估而忽略绩效管理的其他环节，你面临的将是失败。 |
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客服高手心灵革命 |
2003-08-16 |
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| ·客服人员必须掌握“员工第一、顾客第二”的观念，随时发挥同理心，定格处理顾客问题，让顾客感受贴心的服务，才能直接进入优质的心灵体验。 |
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员工职能管理手册 |
2003-08-16 |
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| ·员工职能管理手册是一套以职能(Competency) 为基础，将人员召募、新人的引导适应、员工平日教导、绩效管理，以及训练与发展，也就是从如何召募符合职能标准的人员，以及此人员进入企业以后的一系列日常人员管理活动的连接。这不是一套只讲究理论的”书籍”，而是同时着重理论与实际应用的管理”手册”，是一套能够将您组织的用人策略，转化成制度，更进而与日常操作相结合的管理工具。 |
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传统企业如何实现e化？ |
2003-08-16 |
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| ·如何因应这个机遇与挑战并同时代的到来呢？中国企业尤其是传统企业该何去何从呢？美国通用电气公司跟我们一个提示？要面对挑战，传统企业一定要实现e化 |
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中国企业管理常见病 |
2003-08-16 |
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| ·历经20余年风起云涌的营销浪潮，中国销售队伍已经完成了从出生到青年的这个蜕变过程，但青春不解风情，在成长到目前阶段所暴露出的并广泛存在的“萌动期”问题同样需要反思和正视。 |
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最佳经营的17种方法 |
2003-08-16 |
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| ·世界级的质量在于企业都能采取最佳的经营方法。不同的的公司面临的选择也许不同，但或许有一种方法适合你的公司 |
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企业成功的完美措施 |
2003-08-16 |
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| ·如果你打算使你的企业达到成功和强大企业的水平，那么建议你利用罗伯特卡普兰（Robber Kaplan/哈佛商学院著名学者）和戴维诺顿（David Norton/诺顿研究所所长）发明的名为“平衡记分卡”（BSC/ Balanced Score card）的著名工具。 |
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如何防止客户流失 |
2003-08-16 |
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| ·客户流失已成为很多企业所面临的尴尬，他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。 |
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第五项修炼（2） |
2003-08-16 |
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| ·彼德·圣吉著作，第2辑为后十二章。 |
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第五项修炼（1） |
2003-08-16 |
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| ·当世界大势分合递嬗，亚洲已然又跃上国际舞台时，读圣吉博士此书，尤让人忧喜参半。喜的是，系统思考的精神竟与许多古老的中国思想不谋而合；忧的是，这些思想与智慧，经过清末以来的西化与反传统运动，至今已被弃之如敝展。第1辑为前十章。 |
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六标准差 |
2003-08-16 |
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| ·六标准差的目标是让员工和流程更上层楼，并提供无误差的产品和服务。标准差是统计上用来说明差异的一种指标，因此... |
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欧莱雅的生存秘方 |
2003-08-16 |
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| ·作为全球最大的化妆品公司法国欧莱雅的确创造了奇迹：以2001年数字为例，收入137亿美元，赢利为12亿美元，赢利比上年增长19.6%，这是连续17年赢利保持两位数的增长，据预计，今年这家公司也还将继续利润保持两位数增长。 |
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创建支持战略变革的企业文化 |
2003-08-16 |
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| ·企业面临着国际市场竞争，战略都存在变革问题，而战略变革首先涉及到的是组织中的人和文化，它主要是组织的非正式制度在发挥作用，战略变革会影响到组织中某些群体的利益，如果对他们而言是有利的，这种组织文化便会支持战略变革 |
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