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沃尔玛们的未来

2015-01-01   王维龙
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长期以来,以沃尔玛、家乐福为代表的零售商业模式席卷了整个零售业市场,开放式的购物环境,一站式的购物体验,平民化的价格和良好的服务,这些都颠覆了过去以百货商场为主的零售业。在很长一段时间内,大卖场、大商超成了整个零售业的主要形态,这也符合消费者更方便、更有体验、更加实惠的购物需求。

但是自从互联网兴起,网上购物软硬件日趋完善,特别是移动互联网时代的到来,一种更加方便、更加实惠的购物方式开始影响整个零售业态,当消费者足不出户,动动手指就可以享受到更加丰富和实惠的商品时,越来越多的人开始选择网上购物,这样就对实体的零售业态带来了很大的冲击和分流。

那么,是不是网上购物就一定会颠覆大卖场这种实体零售业?会不会像20世纪90年代一样,迅速替代老百货商场的模式?

事物的发展一定有其客观规律。在经济领域内,满足需求创造价值是不二的营销法则,消费者的需要,永远是商业模式需要去满足和不断创造新的价值体现的。体育竞技中,永远在追求更高、更快、更强,那么在满足消费者方面的追求就是更方便、更实惠、更舒适。

以上三点,网上购物都可以满足吗?

真的对所有人都更方便吗?

不是的,更方便只是满足了不想出门的人,但是满足不了不想操作电脑和手机的人,他们可能觉得下班回来时,去楼下的社区店或者附近的大卖场更方便些。

真的所有的商品都更实惠吗?

不是的,那些不方便运输或者运输成本很高的商品自然谈不上更实惠,那些无法第一时间感受到质量,甚至安全的商品,可能价更低,但谈不上更实在。

真的可以更舒适吗?

不是的,这个恰恰是网上购物的弱点,没有体验感,没有看到、摸到、闻到,没有一把抓起来扔进购物筐里的满足感,更没有走走、逛逛,和闺蜜、和好友、和家人一起购物分享的舒适感。

网上购物有其先进性和优点,也有其不完美性和缺陷,网上购物是一个强有力的新兴零售渠道,但只是之一,永远不会变为唯一。

那么不是替代,是共存吗?

目前来看,在年轻消费者的带动和互联网企业及媒体的推动下,网络购物的消费习惯日趋形成。原来只是实体店购物的群体也会有时在网上购物,而网上购物的人群因为网上购物的不完美性也会去实体店购物,单一的零售形态无法满足消费者的全部需求,消费者的消费行为表现为交叉和融合,所以未来的零售业态,网上购物和实体购物必定不是共存,而是融合发展的,是线上线下的,是O2O的。

像沃尔玛们这样的大型实体卖场,未来的发展应该是什么样的呢?必然是能够更好地去实现消费者对于更方便、更实惠、更舒适这三点的需求。具体体现在以下几个方面:

1、沃尔玛们需要更好地与互联网的先进技术和服务相结合,完善自身的软硬件,在线下已经很强大的基础上,增强自己的线上能力,充分发挥移动互联网的优势,让每个消费者的手机都能够快捷高效地感知来自沃尔玛们的信息、服务和关怀。

2、利用其庞大的体量,增加社区店的建设,加强社区便利性,完善“最后一公里”的消费者服务和配送职能,以进一步实现更方便。

3、增加开设城乡接合部的大型仓储式卖场,成立零售和物流仓储配送以及商业地产相结合的一体化低成本运营体,吸引各企业直接进入,从而进一步提高品质、降低成本,以实现更实惠的目标。

这样充分发挥自己的线下优势,让每个消费者都发现沃尔玛们就在他们身边,不仅可以去实体店购物,也可以配送上门,以他们最舒适的方式出现在身边,在郊游回家的路上有大型仓储式沃尔玛们,在家的周围有社区式沃尔玛们,在床上躺着可以点击掌上沃尔玛们,更舒适的沃尔玛们无处不在,更舒适的沃尔玛们就在身边。

综上所述,沃尔玛们的未来就是这样的,一切以消费者需求为中心,在零售业态的竞技中,永远追求更方便、更实惠、更舒适,实现线上线下的不断融合创新,不断满足消费者的需求。拥有坚实脚步的沃尔玛们,插上了线上的翅膀必然会飞得更高!

Tags:沃尔玛
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