张口就说“适合您”,顾客怎么会买单?

2016-08-22  黄会超
评论数( )  

TOP

顾客一有喜欢的,你就夸赞“真好看,适合您”吗?顾客一进门你就跟在后面问东问西吗?如果是这样,那么你的业绩肯定不会太好,下面是销售冠军销售的7大方法,看看你和他们差在哪儿吧!

1、顾客进店时检查其视线

普通的导购对进店后的顾客才敏感,但是销售业绩好的导购对于在通路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。因为,顾客的需求都是通过其视线来诉说的。顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者店铺内的某种商品上,然后停住脚步、走入店铺。所以说顾客的需求,通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。好好地试着注意一下顾客进入店铺之前的视线吧!切记要装作若无其事的。目不转睛的盯着顾客看是严厉禁止的哦。

2、最开始并不说“很适合您”

一般的导购在顾客有了喜欢的商品时会容易马上说“很适合您”。更有甚者,在最开始顾客接近时就会有导购这么说。“很适合您”这句话,实际上是导购的推荐用语,只是,在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗?”是同样的意思,会让顾客觉得被推销而产生沉默。销售业绩好的导购在照镜子或者让顾客进行试穿为止,都不会说“很适合您”这句话的。而是在那之前,夸赞商品,彻底的提升商品的价值。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

3、不用“您在找什么”这样话语

总是不经意就会使用“您在寻找什么呢?”来进行顾客接近。但是,销售业绩好的导购只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。实际上能明确回答出“您在寻找什么呢?”这一问题的顾客又会有几位呢?因此,越是销售业绩好的导购越会若无其事的让顾客去进行寻找。

4、不过分在意接近顾客时机

销售业绩好的导购不会过分在意时机进行有意识的顾客接近。越是有意识的接近顾客,反而会使顾客接待变得生硬,也容易变成不自然的应对。归根到底,在自然而然的时机下进行顾客接近,不去算计时机才更容易引发好的结果。“时机是顾客接近的关键”,销售业绩好的导购最看重的是审时度势。如果有“就是这一时刻”出现的话,就会毫不犹豫的行动。这才是销售业绩好的导购的顾客接近方法。

5、“我理解”和顾客引发共鸣

在初次见面时,通过引起对方的共鸣更能有效缩短心与心的距离。这叫做共鸣应对。通过对顾客的意见或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣,来理解顾客的意见和想法。就是所谓的传达出“我也一样”,令顾客产生共鸣。另外,人都有想被他人承认的欲望。会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”有这样共鸣的人抱有亲密感。销售业绩好的导购已经无意识的习惯于这种共鸣应对。缩短与顾客之间心与心的距离。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信:1227642701)

6、注意站立位置和身体朝向

销售业绩好的导购,从顾客接近到体验产品,都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。例如,在顾客接近时,不是站在顾客的正面,而是要倾斜45度以与顾客相同的朝向站立来打招呼。在谈话过程中也会有意识的沿四十五度以上的角度展开身躯。在体验时,会站在顾客旁边和顾客一起进行推荐。在站立位置上来说,正对着站立有“对立”的意思,而面朝相同方向则意味着“共鸣”。

7、先说商品优点再展示商品

普通的导购会什么都不说就问“这个怎么样?”,会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来决定,但是销售业绩好的导购则不同。他们会在展示商品之前,将该商品的特征,特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。例如:“这件产品花纹特别漂亮,是最受导购欢迎的,您觉得怎么样?”,人在被告知优点后看到商品时,再亲眼看到商品后,商品被看好的机率更高,也更容易传达其优点。

本文关键词:顾客 买单
上一篇谈单时的最佳5个成交时机... 下一篇不可忽视的“三环营销”

商讯

相关栏目

作者介绍

相关文章

 商讯:

专栏推荐

最新文章

图片主题

热门文章

推荐文章