如何让消费者更想买

2015-08-24  高扬
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传统营销用的最多的手法是让消费者听说,主要是研究消费者最想听谁说话,最爱听谁说的话,结果大量的专家意见、名人代言充斥于广告之间。如今,消费者变得更聪明了,不再满足于听说,而是在乎自己的体验,哪怕是买错了也认赔认栽。

如何让消费者更想买?这是摆在商家面前的营销新课题。

如何让消费者更想买?有人说,做宣传,搞优惠活动,打折促销;有人说,有良好的品牌,好的口碑,好的宣传,好的质量;还有人说,送点礼物,小商品等。其实,这些都需要,但更重要的是让消费者赏心悦目,一见就爱。视觉促销不失为一种有效的方法和途径。

专家指出,消费者行为是一个消费者受内在动机驱动而寻求个体心境体验的情感经验过程,这也是消费心理的一个新特点。通过对信息加工过程与消费者行为的个人体验进行比较得出结论,对大多数的购买者行为都能够得到有效的解释。以往对消费者行为研究却忽视了消费者体验这一重要问题,如对休闲活动消费、消费者审美观点、象征物含义、消费者对于多样性变化的追求、对于享乐消费的反应、产生心理情绪的原因、在艺术上的渴望、白日梦、创造行为、情感、娱乐等很多行为就只能从消费体验中得到深入的理解。

沃尔玛曾推出一个视觉促销计划——“影响力计划”(Project Impact),试图通过改造店面、改变产品的摆放等方式来促进销量。尽管当时沃尔玛的尝试没有达到预期效果,但却给视觉促销提供了思路和方向。人们发现,利用视觉促销的概念来展示商品或服务内容,能够带来更好的用户体验。如果在此基础上,加上客流、灯光、颜色、标识等,更会效果非凡。

从心理机制角度讲,个体的自我概念形成,依赖于个人与他人、与社会、与自然环境不断的相互作用所获得的信息。没有个人与环境的互动,个人不可能获得关于自己以及自己与环境关系的信息。自我概念是在自己的经验不断增长和他人、社会对个人的教育过程中形成的。在与他人、社会、自然环境交互作用的过程中,个人的行为引起他人和社会的反应,从他人和社会获得信息反馈;在与自然环境交互的过程中,个人获得了自己与自然环境关系的信息。

今年春节前,女儿从日本旅游归来,给亲戚朋友每人带回一份礼物,两个大箱子装得满满的。并不是女儿有多大方买的东西多,而是日本人贼聪明,知道中国人比日本人更爱虚荣,几块小小的饼干糖果,却用了一个精美的大包装,令你爱不释手,非它莫属。好的包装的确能突出产品的特质,抓住消费者的注意力。

包装不仅是保护商品的必须,还是增加审美的艺术享受,更是导引人们乐意购买的促销方式。因此,包装也是一门讲究的艺术。这就要求视觉促销必须更多关注消费者的审美体验。比如:高清的图像;引人入胜的标题;一些视觉化符号或标记;当然,还要记得提出一个明确的行动号召。

在视觉促销中,交叉销售也是一种有效技巧。来到任何一家超市,你都会发现收银台旁边摆满了糖果、饼干、口香糖等,虽然谁也没有让你买,但不知不觉就刺激了你,顺手放进原本没有打算买它的购物车里。这就告诉我们,可以利用相关、新近的以及流行的元素来推荐你的商品或服务,让消费者轻松就能阅读到你想推荐的内容,并根据消费者的兴趣爱好、行为习惯,尽可能地客制化内容。

在数字内容体验中,视觉促销也是成效卓著。比如,利用吸引眼球的不同设计对内容进行分类,并充分利用空白;充分考虑消费者浏览页面的习惯;同时重视流量,把消费者吸引到推销点位上。再比如,优化移动端,提供简单、吸引人的标识,尽量把内容放在消费者目光所及之处,不要等着他们来找内容。因此,要想让消费者更想买,就请重视视觉促销吧!

本文关键词:传统营销 营销新课题
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