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这些流行的组织概念都错了

《管理救赎:超文化企业缔造》节选
2017-02-21   张羿
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去中心化、去中间化和无边界组织,是三个最流行的组织变革概念,然而也是最典型的谬种流传。

去中心化?

后现代企业从未去中心化,只是组织架构和领导模式发生了转变。中心化的力量不仅没有消失,反而加强了。后现代组织的中心化加强表现在,战略的加强、共同纲领-文化的加强、协同的加强、企业领导力的加强等等。

去中心概念的流行源于德里达等人的消极后现代思想,实际上也暴露了整个时代思想的荒芜。与去中心相匹配的相对主义,是现代社会沉沦和自由主义泛滥的主因。而绝对性、客观真理、中心性是宇宙存续的永恒法则。

郭广昌强调:复星所有的资源,只有一个中心,一个平台。复星全球合伙人战略最重要的目的,是要将集团的所有资源形成一个整体来进行调配,通过全球合伙人机制,复星要统一一个思想,形成一个平台。

人人创客并不是去中心化,其本质是个体的解放,是领导模式的变革。企业仍然存在中心,企业领袖仍然是企业真正的中心。虽然海尔倡导人人都是CEO,但真正的中心和唯一的CEO仍然是张瑞敏。海尔所实现的,是一种更高级的领导,更高级的中心化而已。

去中间化?

互联网革除的不是中间商,而是传统的信息不对称式中间商。在此过程之中,互联网平台成为新的中间商。从B2B到C2C,再到今天B2B的复兴,互联网平台正向更为专业的中间商转型。阿里巴巴的后电商革命,正是基于工业4.0的更高级的中间商角色升级。

在海尔的用户驱动模式中,平台成为新的中层,平台上聚集的全球设计师和创客也是中间层。在C2M模式中,如果真正由客户直接面对生产线,则柔性制造将无法实现。除了有平台的居间作用,平台上的设计师也是柔性制造重要的中间环节。中间层具有了远比过去更丰富和更重要的价值。

随着B2B网站的复兴和各类垂直化平台的崛起,中间层正在向以大数据化为基础的更专业的服务商角色转换。互联网不是取消了中间商,而是导致了中间商的专业化和平台化。在专家型品牌的平台化中,企业的自有平台也承担了居间的职能。如果要把自有平台打造为开放式创新平台,则必须同时聚集众多组织外的设计师及其他合作者。这些设计师与合作伙伴也将部分承担中间层的功能。

在公司组织架构变革中,也没有从实质上取消中层,而是让中层也平台化了。在海尔组织变革初期的三级自主经营体中,二级经营体又称平台经营体,负责为各类一级经营体提供资源和专业服务支持,相当于新的中间层。到了利共体和“小微”阶段,海尔的中间层则彻底平台化了。

从商业模式到组织架构的变革,中间层都没有真正被取消,而是转化了形态。不是去中间化,而是新中间化。商业模式的新中间化与组织模式的新中间化,具有内在的一致性。其中,商业模式的新中间化是组织模式新中间化的直接导因,其发展方向则是商业模式与组织架构的共振或趋同化。

无边界组织?

而无边界组织概念则是陈旧思维的产物,它是站在现代企业封闭式组织时代观看后现代组织所发出的感叹。

在现代企业组织中,存在着4类边界:垂直边界、水平边界、外部边界和地理边界。那么,互联网是否使这些边界全部消失了呢?事实上,各类边界仍然存在,只是边界之间具备了更强的可渗透性。同时,对边界概念的界定应该抛弃过去那种空间化思维。在组织扁平化改造过程中,企业垂直边界的可渗透性提高了,但基本的层级仍然存在。

在事业部制和职能制组织取消之后,水平边界亦未完全消失。包括在海尔的自主经营体和小微架构中,众多的自主经营体或小微团队之间是平行的关系,但他们之间的边界仍然存在。即使在现代组织模式下,水平边界亦非完全不可渗透,只是规则更严格,渗透性相对较弱而已。

组织的外部壁垒被横向一体化和生态一体化格局所打破,不过,企业的外部合作关系因契约而形成壁垒。这种合作体系是在相对稳定状态下,不断开放边界的。也就是说,开放式合作体系下的外部边界仍然相对稳定。

组织的地理边界已经被互联网所彻底打破,但企业的边界不是消失,而是变得更加容易触摸。在移动互联时代,通过物联网、VR和人工智能,企业的垂直边界、水平边界、外部边界和地理边界均可以实现瞬间抵达。在互联网平台上,所有企业相关资源均可以实现在线全时间无缝连接。就此而言,企业的终极边界变得触手可及了。

我们需要以宇宙思维看待组织。在移动互联背景下,企业更象一个超级智能生命体,而不是无边界组织。生命型组织的终极边界就是作为智能终端的每一个体,智能终端的高度灵敏化,使企业大脑和神经末梢高度协调。站在宇宙的角度看公司,即使有几亿用户也如沧海一粟,再大的组织也很小。

从无边界组织到超生命组织,我们更加抵近互联网时代组织的本质。这对于组织变革、营销变革、文化变革和系统管理变革都具有重要的意义。

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