销售人员综合技能检核表

2016-01-20  胡绍宏
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培养赢销精英不能依靠什么秘笈,也没有什么秘笈,成功没有捷径,唯有苦练基本功,全面提升综合能力。 

手机阅读的普及,进一步造成了碎片化知识的浅阅读、浅思维,各类所谓心灵鸡汤、正能量似的文章满天飞,结果每个人都好像感悟到人生和成功的真谛——可是真正技术层面的、系统、理性和有逻辑的专业知识反而被忽视,造成了大多数企业培训就是打鸡血、谈感恩。 

不要总喝鸡汤了,一位优秀的选手绝对不是靠喝营养液培养出来的,一定是各种动作分解训练而成…… 

如果非要找秘笈,这才是赢销精英修炼秘笈——销售人员工作技能检核表(示例) 

以下是我们为每一个企业进行“业绩倍增”顾问时必须为销售团队建设完成的项目之一。 

很多企业招聘新销售人员,往往指望2、3天的培训就能帮企业带来效益,日常训练缺乏系统,晨会、周会流于形式。 

对照下表,经理人会发现有太多内容可以融入日常的培养之中,而销售人员也能够不断进行自我提升。 

传递价值,成就梦想,希望对您也有用。 

销售人员工作技能检核表 

(示例,因为版式问题,您可以复制并制作成表格,并在项目、内容后面再加上3列:自我检核、经理验收、领导抽查) 

一、市场相关知识:

1.行业:了解行业的发展情况、市场规模和前景。

2.企业:了解公司的相关情况。

3.竞争:了解竞争状况与主要竞争者情况。

4.趋势:了解产品的应用趋势。

5.产品:了解各种产品的相关知识。

6.技术:掌握一定的产品应用方面的技术知识。

7.价值:了解我们提供的产品及服务给客户带来的价值。

8.价格:掌握价格体系及报价技巧。

二、销售专业知识:

1.客户细分:了解各主要细分客户群体的需求。

2.客户价值:1、了解不同规模细分客户群体的当前需求价值。2、了解不同规模细分客户群体的长期需求价值。

3.交易流程:了解各主要细分客户群体的交易流程与典型案例。

4.计划:1、了解保障业绩实现的客户开发、跟进计划等。2、根据销售目标制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作计划。

5.规划:掌握所属区域市场运作的整体规划。

6.客户开发:掌握客户的识别、开发及推进技巧。

7.客户关系:了解客户内部相关人员的作用及关系维护技巧。

8.渠道:了解各类销售渠道的特征及运作关键。

9.拜访:掌握客户拜访技巧、拜访工具等运用。

10.提案:根据客户沟通的不同阶段,掌握相应的提案技巧。

11.谈判:掌握一定的商务谈判技巧。

12.招投标:掌握一定的招投标技巧。

13.合同:掌握合同的各项条款、原则及执行内容与履行过程。

14.售后服务:了解客户的售后服务流程及注意事项。

15.客户指导:能快速培训客户正确使用产品。

16.回款:了解回款流程及催款技巧。

17.财务常识:了解客户往来相关的财务知识。

18.投诉处理:掌握主要的投诉处理技巧。

三、人际能力:

1.表达能力:1、能够逻辑清晰、语言简洁的表达自己所需表达的内容。2、能够简洁、熟练的介绍自己、公司、业务、产品、服务等。

2.沟通能力:掌握沟通技巧,提高沟通水平,快速建立良好的关系。

3.文案写作:熟悉各类应用文档的写作格式、规范,有一定水准。

4.说服能力:掌握说服技巧,提高说服客户的能力。

5.公众沟通:能在正式场合介绍自己、公司、业务、产品、服务等。

6.内部关系:了解内部各部门职能、各项工作流程,并能高效协作。

7.职业礼仪:掌握必须的职业礼仪,表现出专业、得体的职业形象。

8.人脉维护:掌握人脉关系维护技巧,包括各种通讯手段的运用。

四、企业了解:

1.企业文化:了解并认同企业文化。

2.企业目标:了解并认同企业发展目标。

3.规章制度:了解并认同企业各项规章制度。

4.收入构成:了解自己的收入构成,并有积极的收入目标。

5.团队精神:有合作精神,并能积极帮助他人。

6.部门配合:了解各个部门与自己岗位之间的关系,并熟悉相关流程。

五、日常工作管理:

1.办公软件:Word、Excel、PPT的基本操作技能。

2.工作日志:有效制定每天的工作规划,并积极完成。

3.工作计划:有效制定每周、每月的工作计划,并积极完成。

4.工作总结:定期对自己的工作进行总结与改善。

5.工作汇报:每次都能简明、清晰的对自己的工作进行汇报、分享。

6.时间管理:能够有效安排时间,并对重要事件备忘。

7.心态管理:能够管理好自己的情绪,并不断自我激励。

8.客户管理:建立客户管理体系及相应档案,有效管理各类客户。

9.销售辅导:(经理、主管)掌握基本的销售人员培训技能。

10.办公系统:掌握公司办公OA系统或客户管理系统等使用。

11.绩效考核:了解绩效考核的内容,并通过绩效考核发现自身不足,下月做出改善计划。

六、自我提升与持续改善:

1.职业规划:有明确的职业成长规划。

2.知识管理:有自我成长的知识管理体系,并不断搜集整理和完善相关知识。

3.学习计划:有计划的进行自我学习提升。

本文关键词:销售人员 综合技能 检核表
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