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呼唤社会责任感的回归

2012-04-19   沈志勇
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今年的315晚会,又集中曝光了一批企业、组织和个人的卑劣行径。从中华学生爱眼工程假公益真敛财,到家乐福返包“白条鸡”冒充鲜柴鸡;从麦当劳过期食品翻新再售,到中国电信为垃圾短信大开方便之门;从浙江东顺制造假劣灭火器,到广东汕头某些玩具厂用“二料”造玩具,等等,细心想一下,这些企业、组织或个人的行为的一个共同点就是,一心一意只追求自身的经济利益,而置消费者的利益于不顾。说得直白一点,就是这些人的眼里只有钱,而漠视消费者的生命、健康、安全、利益等。

其实这样的企业、组织和个人还少吗?在生活中我们经常碰到、看到和听到这种无良企业危害消费者利益的故事,再次看到或听到这样的故事,我们似乎已经觉得很稀松平常了。颇有“野火烧不尽,春风吹又生”之势。每年315晚会曝光的这些企业,其实只是冰山一角。

这些损害消费者利益行为的背后深层次原因到底是什么呢?央视315晚会总结是不讲诚信,而我认为这是社会责任感缺失的一种表现。

在以财富论英雄的时代,人们总习惯以金钱的多少来衡量一个人是否成功,总是以利润等硬性经济指标来评判企业是否成功。这其实是一把双刃剑。好的地方是有利于市场的充分竞争,推动技术的不断革新、生产效率的不断提升。不好的一面是,很多人在这种社会风气的影响下,迷失了自我,变得没有信仰,眼里只认钱。在他们看来,钱就是一切,一切都是为了钱。

因此,只要自己赚到钱了,根本不顾及消费者的生命、健康、安全、利益等等。这是一种典型的见利忘义、社会责任感严重缺乏的表现。

是什么造成了这些人社会责任感的严重缺失呢?

主观上,这些人将企业应有的社会责任感不屑一顾,这是毋容置疑的。试想一下,稍微有点社会责任感的人会制造灭不了火的灭火器吗?

客观上,也有适合这一小撮人生存的土壤。首先,消费者的整体消费水平还比较低。在当前中国社会,消费者的文化教育水平、知识结构参差不齐,对商品的真伪鉴别、质量鉴别等还缺乏一定的经验和能力,这样就为那些假冒伪劣过期商品提供了市场。很多无良企业就是看到这个事实,就糊弄单纯而无辜的消费者。把过期食品翻新再售,把返包“白条鸡”冒充鲜柴鸡,等等。这也是为什么那么多的山寨手机大行其道的原因,把“NOKIA”换成“NOKLA”也照样卖得很好。

消费者的维权意识还比较低。很多消费者抱着“多一事不如少一事”的心理,自认倒霉也不去维权。当然客观上消费者维权的成本也很高。

其次,法律法规的不健全,不完善。因此很多无良企业就钻了法律法规的空子,打擦边球。还有就是有法不依,执法不严。在中国,犯罪的成本太低太低,这也是很多无良企业为什么敢于为了经济利益铤而走险的重要原因。要知道,在美国等发达国家,只要发现有危害消费者利益的行为,轻则进行巨额的罚款,重则马上强制企业进入破产清算程序,相关负责人会依法受到法律最严厉的惩处。

那么,如何改变这一社会现实呢?

首先,作为消费者来讲,应该不断加强自身消费水平和消费能力的培养,提高商品的鉴别能力,让那些假冒伪劣过期的产品无路可走,无处藏身。试想一下,如果这些假冒伪劣产品成了过街老鼠,这些产品还会有存在的空间吗?

其次是敢于维权。你知道吗?真是因为你我他的一次草率轻易的放弃维权,才会让那些无良企业得利。

其次,作为国家和政府机关来讲,还是要加强立法、执法,制定行业标准规范。真正做到有法可依,有法必依,执法必严,违法必究。同时制定行业标准规范。比如食品行业,各项营养指标要达到怎么样的标准才算达标。最重要的是,要加强打击力度,要让那些无良企业为自己的行为付出最最沉重的代价。

同时,要给消费者维权制造尽可能的便利,降低消费者的维权成本。并把消费者的维权愿望和诉求落到实处。

最后,要把公民的社会责任感、价值观念、道德信仰的教育放在和经济建设同等重要的位置,呼唤公民社会责任感的回归。

为什么呢?仅靠监督是不够的,反过来我认为自律更加重要。只要不断的给公民进行思想教育,让他们自身由内而外的认识到社会责任感的重要性,他们才会在市场经济的行为活动表现的更加自律,切实履行自己的社会责任感。

作为世界唯一的超级大国,美国的强大,不仅仅是因为它经济规模多么大,它的国防实力多么强,等等,而更重要的是因为它强大的价值信仰体系和制度体系。中国在这些方面相对比较薄弱一些。当然,每个国家具体的国情不同,中国当前还处在经济建设和高速发展的历史时期,主要还是要强调经济,强调GDP,这无可厚非。但是在强调经济指标的同时,也不应该忽视公民社会责任感、价值观念、道德信仰等方面的塑造和教育。两手抓,两手都要硬。从某种意义上说,公民的社会责任感、价值观念、道德信仰更重要。

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