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企业到底经营管理什么

2017-11-28   张正平
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有时候,企业困惑的不是不知道而是做不到;有时候,经营者困惑的不是做不到而是确实不知道。做不到是思想、眼界、心胸问题,其困惑难以解除。不知道是认知问题,其困惑比较好解除。

企业经营管理的是资本资源价值,而不是目标、组织、计划、制度与流程等。千万不要把所有的注意力都集中于企业外部,整合好内部自身的资本资源价值,永远是企业获得盈利能力的基础。不要被新办法、新模式、新技术等机遇迷惑,经营管理好自身拥有的资源,永远是企业盈利的根本。

在繁杂的企业经营管理工作中,经营管理者很容易忘记一些重要的事情。企业经营什么、管理什么、运营什么?这些问题似乎很简单、很明确,但真要回答起来还是很复杂。这些本质性的问题、道的问题,其实很重要,但有多少经营管理者舍得花时间、精力来感悟这些极其重要而简单的东西呢?因为大家都很忙,忙于寻找发财的机会,忙于拉关系、走人脉。不重要的事情太多了,所以重要的事情无暇顾及。

一加一等于二,谁都知道。一加一为什么等于二,问题就复杂了。事实上,企业经营管理错综复杂,有人、组织、机制、模式、效果与效率、所有权与决策权、经营管理者、执行者、操作者、消费者群体、社会公众、政府职能部门、法律、法规、产品、产品群、设备、设施、市场、渠道、网络、客户、技术、质量、服务、材料、工艺、成本、资金、利润等。因为因素复杂,所以管理难度大,所以容易顾此失彼,导致增值运营障碍重重,工作问题不断。其实,做企业没有想象中那么难,前提是经营管理者能够抓住核心要素,但关键的问题恰恰就在于抓不住经营管理的核心要素。

经营管理者没有想通经营管理的本质,对企业资本增值运营的认知越浅,其盲人摸象般的局限性就越明显。战略上不能深谋远虑、顾及整体,战术上难以切中要害、标本兼治。管理上“眉毛胡子一把抓”,经营上“头痛医头、脚痛医脚”。企业的生存、发展状态,与经营管理者对经营管理核心要素的理解以及管控方式存在直接关系。优秀的企业是优秀的思想造就的,卓越的企业是卓越的理念造就的,平庸的企业是平庸的观念管理出来的。

企业普遍存在员工迟到问题,为了规范解决这个问题,就有了打卡机、考勤机,电子记录式的、指纹识别式的、电脑点击式的。可是问题并没有解决,代打、代点、代刷现象屡禁不止,于是有了严厉的处罚措施,可是问题依然不能彻底解决。问题在哪里?原因很复杂。制度健全与执行问题、权责界定问题、员工心态问题、机制公平问题、文化价值导向问题等都可以导致迟到现象的屡禁不止。个别员工迟到早退并非大事,花费大量的时间、精力,甚至费尽心思解决员工迟到早退的问题,企业最终得到了什么呢?得到了一个严格管理、规范管理的空壳表象。这不是企业经营管理最核心的东西,这都是“皮毛”。然而,很多经营管理者就热衷于在“皮毛”上下大功夫。

有没有员工迟到,对经营管理而言不是什么大不了的事。这个问题有人力专员处理就足够了。如果人力经理来管则不正常,如果总经理或老板来抓则怪异了。在企业经营管理中,类似于这样不知轻重、不分本末、不知所以然的怪象非常多。我见过的经营管理者之中,忙人很多,但“盲人”更多。

经营的根本是资本增值,管理的根本是资源价值效益,运营的根本是资本资源价值或者说是利润。资本变小麦、变面粉或变面条,就是资本变资源、资源出利润或资本增值的简单流程。这就是经营管理最根本的东西,忘记了这个简单的东西,很容易陷入瞎忙的状态。企业要关注的是,资本是否变成了小麦、面粉、面条,小麦、面粉、面条值不值钱,资本在转变的周期中是否增值。但事情往往是,经营管理者更关注资本如何变成小麦,小麦如何变成面粉,面粉如何变成面条等没有价值的表象或形式层面的工作。

不同要素资源的组合或融合,产生不同的资本增值效益。这就是资本价值转化增值通道的功能本质。也许资本变小麦最赚钱,可是就有不少经营管理者喜欢画蛇添足将小麦进一步变成面粉,再变成面包、蛋糕。企业经营管理中,有非常多无效益的工作行为,因为传统、因为惯例、因为大家都这样做,有无效益反而被忽视了。

企业利润来源于资源转换升值带来的资本增值,经营管理的对象就是资源与资本价值。资本到底要变成小麦还是大米,或是米饭,是企业运营的核心问题。经营要解决资本转化为资源的问题或资本投入问题;管理要解决资源价值效益问题或资源价值升值问题。也就是说,拿钱出来种小麦还是种大米,是经营要解决的问题:100元的种子能种出多少钱的小麦或大米是管理的问题。经营管理者不能深刻理解这个问题,则可能累死累活,徒劳无功。花钱请人,请这个人干什么,如何发挥出这个人的资源价值;花钱买设备,设备如何管理,如何挖掘设备的最大资源价值。这就是经营管理最本质的问题。

没有资本无法经营,资本不转化成资源无须管理。没钱你经营什么?把钱放在银行里你管理什么?资本转化成何种资源需要选择,如何选择就是经营的本质问题;养猪还是养鸡,这是经营的核心问题。如何挖掘资源价值就是管理的本质问题,猪或鸡怎么养更赚钱就是管理的核心问题。

经营管理要素资源非常丰富,包括无形要素资源(即物质要素资源,比如经营思想、组织文化、技术工艺等)和有形要素资源(即精神要素资源,比如原材料、产品、设备等)。世界是物质的,也是精神的,精神是内在无形的东西,物质是外在有形的东西。中国传统的阴阳学说理论已经把这个道理讲得很明确了。经营管理所需的要素资源,也同样包含精神和物质两个方面,阴阳互生、互死,缺一不可。

只关注物质要素资源及其价值,只注重于物质要素资源的财富价值,是中国企业运营存在的普遍倾向。很多经营管理决策者只看见钱、看见产品、看见原材料、看见人,而看不见经营思想、看不见品牌价值、看不见技术价值、看不见人的精神与工作心态。这是中国企业普遍存在的价值管理缺陷。这种倾向性缺陷是很多企业经营管理问题不断的根源。

经营管理中无形要素资源的增值推动功能远远强于其资本增值功能。产品没有市场、文化内涵和服务理念价值的支撑就不值钱,人没有信念、团队精神和责任心,其经营价值就要大打折扣。理解和把握无形与有形两方面要素资源的资本增值功能是企业拥有竞争力或成功牟取利润的基础。

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