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向雷锋同志学习:企业的悲哀

2009-12-30   穆峰
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雷锋,这位被称为共产主义战士的楷模,不知影响了几代人。他牺牲后,毛泽东发出“向雷锋同志学习的号召。一时间《学习雷锋好榜样》的歌声传遍神州,连穆华林小时候还学过这首歌,不时地也能哼上几句。

雷锋有个特点,就是做好事不留名。说是有一母女在雨夜赶路,雷锋见了二话没说就背起她的小女儿送她们回家。那位母亲感谢至极,可连这位好心人的名字也不知道。还有一次,雷锋出差在火车上看着乘务员忙得不可开交,他就主动过去帮忙,给乘客沏茶倒水,还打扫卫生。乘务员问他叫什么名字,他就是不说。

关于雷锋的故事很多。这里要说的是企业做好事了可不能学雷锋那样以当无名英雄为荣,至少得让你的目标顾客知道你做过。

那么为什么唯恐别人不知道呢?

企业的产品或服务在市场流通得怎么样,消费者购买的积极性高不高,经销商代理的兴趣浓不浓等直接关系着企业的生存和盈利。而市场、消费者、经销商三者要对企业的产品或服务感冒,其中一个重要的指标就是品牌的知名度和美誉度要高。事实上那些“好事”就是为了这两个“度”。可以说企业做“好事”是在投资,以期获得至少对等的社会效益和经济效益。

有个案例比较经典,说是陕西榆林地区有位离休军医和妻子为解决偏远乡村农民看病、吃药难的问题,节衣缩食,用全部积蓄购置了药品和医疗设备,免费看病,义务出诊,坚持数年如一日,在当地传为佳话。当记者采访时,他们表示最大的心愿就是能有一台现代化的医疗设备B超。随后央视《为您服务》特别做了一期关于他们的节目,并道出了这老两口儿的心病。

恰好也巧,天津市医疗电子仪器公司正准备进军陕西市场,而牌子没名气,谁都不知道,销售商不问津,也着急呀!公司经理段宗文看到这个消息后,喜上眉梢,当即联系《为您服务》表示愿意提供高质量的B超一台。于是两周后在央视、地方媒体的报道下,段宗文大张旗鼓地送B超去了。这下该公司在陕西出名了,市场一下子就打开了。

这事是1992年的有些历史了。年初的一个事倒是近些,那是一企业给优秀民工包专机的新闻事件。年初不是快过年了吗,农民工的工资、生活等问题成了媒体关注的焦点。本来农民工返乡乘火车还时不时地买不到票,而企业干脆给其包专机,极大的反差放大了新闻效应,包括央视在内的媒体都连篇累牍的大量报道。企业瞬间扬名。

可以说这个企业够厉害的,不是发现好事后再做,而是制造好事做。当然它看到了事件背后的巨大传播力。

相反那些做了好事,没有“大喊大叫”的企业倒是花了冤枉钱。像云南普洱茶赞助“神六”上天,没有借机进行相应的推广活动,结果本来极易提高品牌形象的资源缺白白浪费了。以至于许多普洱茶的目标顾客都不知道它还曾搭乘“神六”遨游过太空。这就是企业的败笔。

其实,企业做好事就得留名,这是社会给予的荣誉,也是企业应得到的回报。要是像雷锋同志那样,估计企业迟早得破产。

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