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人心比流量重要

2018-04-04   江南春
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01人心所向

很高兴,好久没有回到长江,回到母校,有机会跟我们的同学们分享了。上一届我们跟同学们做一个分享,在这个时代大家都在讲BAT的流量,好像流量为王的时代已经到了。

但是,大家看到流量的红利事实上已经结束了,流量已经枯竭了。在流量枯竭的时代中,什么会比流量更重要呢?所以,我想给大家分享一个多年以来商战最核心的问题是,人心其实比流量更重要。

我自己是中文系出身的,读得最多的一本书叫《孙子兵法》,因为它的字比较少、比较薄。孙子是一个风险偏好特别低的人,所以孙子打仗讲计,但是他的计不是讲计谋,他是讲计算。其基本逻辑是说,我计算一定能赢你,叫作“先求胜不求战”,如果我能确保一定能赢这个战斗才可出动。

如何“先求胜而不求战”呢?大概有五个字叫“道、天、地、将、法”五个字。

“天”就是天象、天时,任何企业的崛起都是有一个时间窗口的,在这个时间上你能起来,换一个时间的窗口你就不能。

“地”就是渠道布局。

“将”就是在座的各位就是团队。

“法”就是运营管理的效率和激励机制。

大家发现“天、地、将、法”对于一个企业当中都无比的重要,但是中国人打仗把“道”放在第一位,那什么是“道”呢?得道多助失道寡助,得人心者得天下。“道”是什么?道是人心。所以,他们在讲人心向背,其实他会引领天地将法。所以,人心向背可能使你天地将法的优势都会发生改变。

02结构性变化

大家可以看一看中国的商战也是如此,其核心要素已经发生改变了。

30年之前,商战的核心要素叫生产端,广东人为什么厉害?“三来一补”,什么都能造,所以广东人最牛的地方在于把整个生产能力都掌握在手下,所以第一部分就是广州人先富起来,首富在那个时代都是出自广东。

15年之后首富转场到了浙江人。浙江人比如说宗庆后先生成了首富,他可以卖到250万个网点。这个时候你会发现企业竞争的核心要素,从生产端转向了渠道端,你能够把渠道做得做深、做透,做到每一个毛细血管,这个时候你的实力就更强。

那到了今天,有天猫、京东这些公司产生了,他重构了这个渠道结构,最后你想买一个品牌,最后完全买不到的可能性存在吗?好像很少,最后你可以发觉,渠道端的优势也被解构了,也被消解了。那什么是最新的优势呢?

30年前生产端的优势来自于什么呢?来自于我们的短缺经济,而现在所有的东西都是过剩的,同质化的过剩经济的时代,那么什么才是核心要素呢?事实上每一个消费者在每一个品类当中,都面对很多提供者,这个时候每一个品牌,必须回答一个问题,你如何简单的说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由。

所以,他们斗争核心在什么?在消费者脑子里。你的前线在什么地方?战争发生那儿?在消费者的脑子里。有没有选择你而不选择别人的理由,你相对于竞争对手在消费者的脑子里如何取得优势位置,这才是问题的核心。

03商战实例

我认为中国的商业战争通常是四种类型:

1、当行业没有领导品牌的时候你要做什么?封杀品类,烤鸭就吃全聚德,果冻就吃喜之郎,要租车找神州,装修就上土巴兔。

2、老二通常是占据特性的,都是“更什么的”,更高端的电动车雅迪,大吸力油烟机。

3、第三是聚焦业务,就是做一个垂直领域,守住自己一个独特的地方,可以守住一个省,在这个省里是最大的,可以守住一个行业、人群,聚焦了某种品类。

4、开放了一个新品类,大家都不带你玩,你索性开创新品类。

我举个例子,互联网行业当中老大是谁?天猫,天猫的广告语是“上天猫,就购了”,还用去别的地方吗?不需要,老大就是封杀品类,京东干不干?京东不干了,京东说同样低价买一个真的、赞的、快的,多快好省。京东在说这句话的时候是什么?他重新定义天猫,我多快好省,我送货又快,我又不卖假货,我买的东西又是高品质的,老二通常是找老大麻烦,戳轮胎的。

老三是聚焦一个垂直业务,比如说唯品会,一个专门做特卖的网站,我在做特卖这个领域更加专业、专注,只收住特卖,不做别的,这就是老三聚焦。

老四直接做微商了,开创新品类了。

所以,大家可以发现,所有的同事在做的是商业战争,商业战争跟军事战争非常像,军事战争的四种方法:

1、老大做防御战,我只要守住山头就好了,因为我已经在山上了。

2、老二是进攻战,找老大麻烦,打开你的山头。

3、老三是到一个无人区,开创新品类,开创一个属于我的阵地。

4、守住一个根据地,守住一个垂直领域,叫游击战,我就走到这个地盘,做个省区域性品牌,区域性最大的品牌,也可能是某个行业,专门为某种人群服务的品牌。

大概就是这四种战争模式。

代言品类大家可以看阿里巴巴等于电商,通讯等于腾讯,中文搜索等于百度,滴滴等于专车,喜之郎等于果冻。你一旦等于一个品类,生活无比愉快,利润率和市场份额足够高,因为最可怕的就是你在消费者心中等于一个品类。

我举一个美团和饿了么的例子。饿了么最早做校园外卖,张旭豪大概是20几岁开始做校园外卖,一路上领先,后来美团外卖、百度外卖也冲进去了,在校园里打了个平手,略有领先,后来大家都要打白领外卖市场,因为白领外卖市场比较大。最后你可以发觉,白领外卖市场张旭豪去打的时候信心不是那么充分,所以他到我的办公室,我们俩聊了一下。我说你为什么觉得你不占优势呢?他说美团、百度知名度对白领市场足够高,校园是我先做,所以知名度比他们高,如果冲出去白领市场,他们俩的知名度比我高,而且他们的流量比我大,百度是流量之王,美团有1亿多APP,他只有700多万APP,饿了么在学校领域。而且这两家公司的钱比他多很多,几百亿美金百度和70亿美金的美团,他只有7亿美金估值,手上只有3亿人民币,这个仗怎么打?

我后来看了一下形势,说我认为可以打!以我自己计算,我认为百度外卖一定会惨败,因为百度在消费者的心中等于中文搜索,延伸等于地图,百度在消费者心中不可能等于外卖,所以从第一天起名,百度就已经注定惨败。你看这个标志,百度的头上插个叉子是什么感觉?这也就是他天生就不应该成功,你不要告诉我用人工智能管理车队,让物流效率更高,但消费者内心觉得百度外卖是很难接受的。

我认为美团会成功,因为美团是做团购的,团购跟外卖在一个语义范围,都是跟餐饮有关的,所以我认为他的优势是能够起来。

但是我认为他的知名度优势对你是不存在的,美团是指团购,美团外卖是很奇怪的,它对饿了么来说是不具备优势的,美团对团购的知名度优势是有的,对外卖的优势是不具备的。

所以,我说你的担心是不存在的。我列举饿了么会成功的三个要素:

1、钱少。

钱少为什么会成功呢?会很专注地做外卖,恰巧饿了么是可以专注做外卖的,旁边两个美团又做电影票、旅游、外卖、团购,所以它在消费者心中不会很专业。品牌延伸是一个误区,我一直说要做专家型品牌,像美国的品牌其实都是专家性品牌。日本的品牌都是延伸性品牌。松下、东芝、夏普等于什么?什么都是。

十几年之前我们讨论这个问题,我们说走专业化道路的时候,人家说日本的品牌不是很好吗?你看六大株式会社包揽一切,最近六大株式会社是不是都惨败了?因为你代表的东西太多了,到底是哪个东西更专业?

比如说你要开一个心脏手术,你要找一个心脏外科医生还是找一个群科医生?你肯定是找一个心脏外科医生。但是这没办法,日本人的通病,日本、台湾地区都是这个通病。

但是像美国、中国一定会走专业化道路。大家知道苹果,苹果做的东西也挺多的,其实苹果是一个公司名,他的产品叫iPhone、Ipod、Ipad等等,在手机行业的品牌叫iPhone,听音乐叫Ipod,每个地方都有一个自己独特的品牌。

就跟宝洁一样,海飞丝、潘婷、飘柔、玉兰油、舒肤佳,都代表不同的特性,是一个公司名字,其他都是专业性的品牌。

所以,我们一直觉得,一个公司的成功当中,往往你走的是代表一个词容易成功。饿了么等于外卖,所以你钱少好,你走专业化道路,他们两个都是分散化道路的,这是一个优势。

2、没流量。

没流量你第一个就想引爆,有流量的人多数给自己导流量,导完流量之后进入了瓶颈再想引爆,所以你第一步会走对路。

3、名字起得好。

我认为名字起得好是一个人革命的根本,我认为我自己如果有点儿成功如果是我妈名字起得好,我叫江南春,从小比别人记忆的能力强,我们老师拿了所有报名表一看,江南春这个名字挺好玩的,他记住你的概率比较大,架不住每天在每一个时间当中、每一个阶段当中都比别人记得住,这个时候你的传播成本最低,被记住的概率最高,你就天然成功了。

所以,我认为它的成本就比别人低。我就断然在6月20日左右发动了一次猛攻,用最快的速度把APPStore从120几位用9200万一路上打到了20几位,这个时候美团外卖和百度外卖大概在50、60位左右。在两轮广告大概通过八周的时间,把它从700万一天的外卖量达到了3400万一天,到7月底的时候,饿了么是35.13%,已经在白领市场排在第一位了。

所以,抓住这个时间窗口奋力一搏,最后它从7亿美金涨到了15亿美金,后来涨到了45亿美金,今年年初涨到了86亿美金,最近收购了百度外卖,百度外卖被收购的时候只值6亿美金,被收购了之后变成了100多亿美金。

与此同时,2016年开始,美团外卖开始加强反攻,在分众打了一个广告,叫“美团外卖,送啥都快。”32分钟就到了,楼宇电视框架上,发动了这个广告之后,你可以看到它2016年7月和12月最冷的天和最热的天发起了两次战役,从300万单打到了950万单。

打完了这场战之后,今年他们又在7月份打了一仗,最后大家可以看到,两个双双晋升到5亿人民币一天,1400万单,这两家公司都是从700万、800万人民币一天打到了5亿人民币一天,所以这两家公司的外卖量今年都会突破1500亿。

这个就是我刚才说的,老大、老二各有战术,但是你今天市场上不能数一数二,你的日子就很难过了,百度外卖数三,基本上就死掉了,老大老二一打仗,老三就死完了。

04广告语的背后折射

大家不要理解为广告语好像是marketing部门的事,实际上广告语背后是一个竞争战略,你传达给消费者当中,你的广告语就是选择你而不选择别人的理由,消费者独特的购买理由是什么?这句话写得对不对,对你企业至关重要,打土豪,分田地,打完了之后请问竞争对手能用吗?

一句广告语好不好,基本上三个要求:

1、顾客认不认。

2、员工用不用。

3、对手恨不恨。

顾客认不认?五粮液畅想美好人生,消费者认吗?青岛纯生,鲜活人生,消费者认吗?消费者挑不过来,他没有形成条件反射,顾客是不认的。

员工用不用?有没有说我们今天喝酒一定要喝点儿五粮液,它可以帮你畅想美好人生,有那么劝酒的吗?这个销售人员肯定是被炒掉的,肯定是销售不行。

对手恨不恨呢?五粮液是干什么的?畅想美好人生?哥们儿,你慢慢畅想吧,他是没有感觉的。但是你换一个广告语,叫国酒茅台,别的酒厂听了之后舒服吗?一脚把你踩扁扁的,你们就是一些地方酒业,我才是国酒茅台,对手恨不恨?好广告语上来对手会很恨。

员工用不用?比如说我们俩要喝酒,你们俩要喝酒喝国酒茅台吧,你们都是领导,领导都喝茅台。

顾客认不认?国酒茅台你说顾客认不认?

所以,你可以发觉这个句子怎么说,主广告语怎么写非常重要。广告语是一个企业设计了一句话,让消费者传给消费者听的。你们家有没有品牌,大家做一个测试,你回去找你们30个高管,说你们在公司工作了那么久,你们来写一写我们用一个词、一句话形容一下我们的公司,写出来往台子上一摊,都是差不多就对了。写出来四分五裂的,绝大多数公司写出来,老板非常惊讶为什么你们在我们公司生活了那么久,才会写出来都不一样的呢?我告诉你,绝大多数公司写得都不一样。说明你没有一个统一的消费者认知,别说别人,连你们员工写出来的都不一样。

第二,再去找50个客户来写,又是四分五裂的,说明你的产品没有被确切地认知。所以,战术是什么?战术就是相对你的竞争对手如何找到优势位置。一个公司的战略是什么?战略就是调动公司所有资源,让这个战术优势得以最大化的事情。你跟竞争对手相比你如何取得优势位置,把公司资源合在一起,比如OPPO手机是拍照很好的手机,这就是他的战术,战略是什么?战略是我们把公司所有的资源合在一起,无论是从研发到一切的地方,都要调动所有的资源,使得广告词得以体现。很多战略学的公司像麦肯锡等等做的是什么?是管理效率的提升,你后台整个组织机构管理效率者,这个重要吗?重要。当然,大部分我想在座能来读长江商学院的企业,已经过了这一关了。

管理学当中有一个很重要的句子就是:你如何能够确保进入同质化之后取得竞争优势。那回过来说,当时说了这句话消费者就相信了,消费者在消费的时候其实是没有安全感的,他非常怕犯错。品牌是什么?帮助建立信任降低交易成本,所以你有了一个广告语说出你的差异化,说出差异化竞争优势之后,很重要的问题是你怎么样让消费者相信?广告语是上面一句,那下面一句是什么?下面一句就是怎么让你信任。

05时机与饱和攻击

我认为企业要取得指数级增长,大概几种方案。所有成功的企业,总结一下:

第一,它一定开创了差异化的价值,他一定有选择你而不选择别人的理由,在用户当中。

第二,它一定抓住了一个特定的时间窗口。

第三,它一定采取了饱和性的攻击。

在消费者的心中,一定有一个词,你清晰的把这个词说出来,最后它一定是引爆了主流人群。德鲁克先生讲过一个问题,企业其实只有两个基本功能:

功能一,创新,也叫创造差异化的产品和服务,这是一个基础。

功能二,通过市场营销成为消费者心之中的首选。

刚才第二点提到时间窗口期,当你有时间窗口的时候你没有去饱和攻击,你就是在“裸奔”。很多公司在前边跑的时候,不知道旁边黑暗中,他觉得我开创了一个东西、发明了一个东西,他不知道他在跑的过程当中,我这个还在测试,黑暗中有多少双眼睛在你的身上打磨,你没有感觉到。

所以,这个时间你很容易裸奔,抓住时间窗口,时间窗口稍纵即逝,比如说以前QQ成功花了10年的时间,微信成功在垄断这个市场只花了3年的时间,现在的时间窗口期越来越短。所以很核心的问题是,一个新物种从脆弱到固化,在时间战场上如何抢占新的优势?你必须在消费者心中占据关键词,先入为主抢占心智,一旦先入为主,等于直接关掉了别人的门路,这就是先入为主的优势。

而为什么要饱和攻击,在克劳塞维茨战争论当中讲过一个:“战争当中一小步比一大步容易得多,在没有深跳过战壕的时候想要跳一半的,跳一半就倒进去了。最后你可以发觉,所有好的主意,你在做一个新物种,初期一定要猛而快,一旦你变成显性出来之后,会有更多的人看到你。所以,这个一旦出手就要足够猛。因为,好的概念很快就会被抢掉了,你出来之后中国有多少人要模仿你?所以这是一个问题。

孙正义说你要做什么?要做遥遥领先的第一,不然你失去利润只是一个时间的问题,大家回顾一下58同城对打赶集网,赶集网杨浩涌,就是现在瓜子二手车的CEO,这两个人打仗之间有过一次反思,我印象非常深。

杨浩涌反思说他错过了最大的历史机会,他是先发动广告战的,他用了一个月发动了一次广告战,一局把这个数据拉成了差不多3:1,焦灼状态最后他一把3:1领先。他觉得对方肯定翻不过身,所以他很得意地把广告停下来了,他这个很费钱的,一个月花一个亿。

58同城姚劲波很气馁,但是姚劲波默默地花了3个月时间在他的股东身上凑了3亿人民币重新打回去,打回去杨浩涌一下子就被压在身底,又倒过来的3:1。

你可以发觉,大家都是同类型分类信息网站,等58同城压制后,杨浩涌说他一直被压在身底,你知道他的生活有多痛苦吗?直到有一天,杨浩涌的机会来了。58同城的姚劲波说,他人生最大的失误是在华尔街上市的时候,跟华尔街的投资人说我们马上就可以赚钱了。

他上市那个季度,他怎么赚钱呢?把广告一脚踩掉,一个季度赚了好几个亿,最后你可以发现是什么?杨浩涌就利用了这个机会,把手上所有剩下的3亿人民币一把全部打出去。之后直接打成了平手,在此之前采访姚劲波,他说我们根本不用收购赶集网,他跟我就不是竞争对手。

最后,杨浩涌孤注一掷之后,因为58同城45亿美金,投资商比如凯雷、中信资本继续给谁钱?只好继续给赶集网钱,此时一看打不死对手之后,58同城用40亿美金收购了赶集网。当时58同城45亿美金,收购赶集网40亿美金。

所以,姚劲波说他觉得广告是最便宜的,他说我当时如果再拿10亿的人民币,好好再跟他们说一说,早就把他打跨掉了,因为他数据遥遥领先,同时我钱比你多。我不要那个季度赚钱,我再烧10亿肯定把你烧死了。但是,你没有去烧10亿人民币的时候,最后你花了多少前?40亿美金。

所以,广告降低交易成本。另外,要一边做广告一边把价值拉高,品牌势能拉上去。

06展望新消费时代

最后与大家分享中国消费市场简单的两个方向——

一,整个消费市场在放缓,并出现了两个不同的节奏:

节奏一,卖酸奶、卖宠物食品像这种产品在中产阶级消费升级的时代很愉快,增长率10%-20%,如果你去卖什么啤酒、方便面,则不然。你在看2012年至今,调查的26个品类当中,18个品类不断高端化的趋势,消费升级的浪潮是非常明显的。

全世界最大的广告集团叫WPP,WPP集团在中国Top100的品牌调研当中,他得出一个结论,在Top100的品牌当中,成功的品牌超高价地位占40%,高价地位占24%,在失败的品牌里面,高价和超高价只占5%和9%,大家看到,是不是性价比高才能成功?不是的,超高价定位和高价定位反而能够成功。

回过来,那是谁在增加消费呢?“三高”人群(高学历、高收入、高工作压力)在增加消费,他们更重视创新和潮流,他们跟愿意为品牌和品质付出溢价。所以,这是一个消费升级的体现,从温饱性进入到消费升级的浪潮当中,更是如此。所以,性价比高往往不一定能成功。

什么是消费升级的原点人群?在今天中国消费升级当中,要抓住20-45岁,喜欢中高品质,追逐潮流愿意分享的人,中国大概有2.25亿广义上的中产阶级,中国2020-2025年时间会出现5亿中产阶级,会出现橄榄。所以,你抓住中国的5亿中产阶级就抓住了未来10年的潮流,中产阶级到底爱什么?怕什么?缺什么,基本上三句话:爱美、爱玩、爱健康;怕老、怕死、怕孤独;缺心情、缺爱、缺刺激。

大家发觉三爱、三怕、三缺就是中产阶级,在中产阶级里面的消费也很大的心里因素,比如说跑步,中产阶级普遍喜欢跑步,在座的各位很多人可能喜欢跑马拉松。跑步为什么呢?你认为他是一个健康运动吗?其实为什么要跑步?因为潘石屹在跑,跑步已经成了一种自我的时尚标签。

看电影为什么这么多人喜欢,因为看电影是一种情感修复,很喜欢买买买?因为,购物是一种情绪发泄,大家可以随意发现很多它的心理意义重于他的实际意义。所以在这个上头低价的东西越来越不存在,低价的东西开始变成了品质的品牌的,怎么提供心理满足感,刚需的东西越来越不重要,它提供的是品位的逼格的,自我标签化的。

实用主义东西越来越不重要,重要的是情绪的氛围的场景,哥吃的不是一碗面,哥吃的是寂寞。大家可以看到,必要的东西越来越不存在,是想要的潮流,是能够抚慰心灵的,所以产品不仅仅是提供一个功能,关键要抚慰情绪和心灵,所以这个是中产阶级消费升级,中产阶级的想法究竟是什么?

这两年中产消费升级又不一样了,有一个同志叫李叫兽,讲了这一轮消费升级不是让你去买一个LV包包来证明自己的阶级地位,他是中产阶级努力打拼之后的自我犒赏,比如说大家可以看看滴滴。比如你加班加的很晚,最后出来要不要找一辆滴滴专车,他说如果现实中拼命,不如车上静一静,全力以赴的你今天做好一点。

这就是中产阶级努力打拼之后的自我犒赏。

另一种就是罗振宇所说的,成为更好的自己,什么叫成为更好的自己呢?现在是不是有钱的同志,同志们就要去大吃大喝?不是的,你要逆着人心走,不是有钱就要大吃大喝,你要五周减肥六公斤,36天只吃蔬菜,一个月一次轻断食,早上还要打卡报跑社区,然后你还要买樊登读书会,365块买了樊登读书会之后也没去看过,但是你买的时候心里有满足感嘛。因为,买365块钱的读书会的时候,你会预见会成为更好的自己,也会实现人格的跃迁了,这就是罗振宇让“成为更好的自己”,成为一个巨大的市场动力,从而产生知识付费。

所以,最后和大家说一个很重要的问题,今天中国市场的消费升级要抓住消费市场的风向标人群,你必须要抓住意见领袖和口碑冠军,他们是中国所谓消费升级的主要的品牌定义表。另外,由于信息高速公路被打通了,高铁高速公路被打通了,三四五线城市的知识面与一二线越来越靠近了,你在一二线城市抓不住主流人群,三四五线城市也得崩溃。不要说我在三四线城市生活的挺好,我的渠道在这儿生存比较高,一定会被摧毁掉的,因为在主流的人群当中,一旦消费者心智丧失心智认知,你死的会很快。

二、中国媒介市场的趋势:

中国广告的市场不在跌,所以它预示着中国消费市场的疲软,中国市场2015年跌到2.9%,2016年大概跌了0.6%。2015年开始,中国广告怎么跌的呢?电视也在跌各个地方也在跌,谁在涨呢?电梯媒体涨了17.1%,电影院涨了63.8%,互联网涨了22%,其它的基本上都在跌。

2016年当中影院映前涨了44%,电梯海报涨了24%,电梯电视涨了22%,互联网涨到18.5%,那么为什么会出现这个格局的一些改变呢?因为,过去的5年中国传媒业发生了很大改变,信息从多元化到碎片化,现在已经叫粉尘化了,碎片化都已经算很大的了,这个是PM2.5。简单来说用两句话就可以形容今天的媒体环境:

第一句,主流人群已经不去看电视了,主流人群都去看互联网了,互联网上其实消费者很少看广告,大家可以看看资讯模式的改变,互联网的收视时间已经全面超过了所有传统媒体的收视综合。比如说电视有没有收视率,《挑战不可能》是中央电视台非常棒的节目,收视大概1.5%-2%,这个是很难得节目,那大家看一看他的主要的地域分布是什么?收视分布:甘肃、内蒙、陕西之类的,倒数过来是上海、浙江、广东、江苏。

如果,你真正的看了微博、微信、新闻客户端一个月之后请问你记住的广告啥?你想不起来了,不要说广告是啥了,你能记出昨天晚上你看的内容是啥吗?现在的人必须练就一个能力叫阅读等于遗忘,一边阅读一边遗忘,你如果说不是阅读等于遗忘你的硬盘早就爆炸了,你每天吸进去那么多信息,能够经受住的是很少的。

所以,我就说消费者都是在看内容,做内容、做公关、做话题,在微博、微信、新闻主要是做这个,反而创造可以被传播了,而不是看广告,因为你一个月看的广告,你弄过了很多的广告,消费者在手机上是有选择的,他肯定就这么带过去了,真正记得住广告的机会很少。

那回过来说,现在电视不看了年轻人看什么?看视频,但是在看视频的时候,大家有没有发现一个很大的问题,消费者开始买会员了,中国有7亿视频用户,总共7亿视频用户,2.5亿在买会员,这2.5亿主要都是主流人群在买。

我们最核心的问题是,主流的人群不看电视,主流看视频是付费的,主流人群看微博、微信、新闻客户端都是在看内容,很少看广告。所以,你以为是你广告卖得好,其实是媒介形式发生改变。最后用户没有选择才是广告中最好的选择,我说这个才是广告业的真理。你看现在回去,20%的人看电视,20%的人看视频,20%的搞微博、微信、新闻客户,10%教育小朋友,10%打游戏看直播。

回过来我们这些人在外面学习的,加班的、聊天的,KTV、酒吧、去看电影的,人生有那么多选择对个人是一个好事儿,对广告来说是一个灾难。移动化是关键,因为咨询模式的核心在手机上,所以你必须抓住手机。只是手机消费者是有选择的,手机主要是看内容的,所以你要在手机上做内容、做话题、做公关、做植入创造可以被传播的内容。

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