碎了就碎了

2016-04-01  陈轩
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(一)一切都是碎的?

这周一半的时间高烧39度,处于休眠状态,在睡与醒,真与幻间游离 

一念间,懵童5岁,风筝漫天

一念间,大汗淋漓,蓬头垢面

一念未灭,一念又起,不胜其苦,不胜其烦 

佛家讲,世间就是一个环环相扣,层层相嵌的幻境(6道轮回) 

幻境的本质是复合的能量信息程序 

贪嗔痴是轮回的根本动力,也是程序编辑者,依据贪嗔痴对象的不同随时编辑不同信息程序

而众生就是依附于分别、妄想、执着之心交织编辑的程序的觉知 

道家无为,佛家放下,即均已洞悉此真相 

OK,红药丸,蓝药丸,您选哪个? 

(二)小日子也碎了 

说完宏观,说微观 

2006年托马斯•弗里德曼(Thomas L. Friedman)分析21世纪初期全球化的过程,认为“世界被抹平了”;不到10年,看看四周你会发现:其实世界不仅仅是被抹平了,而且被撕碎了,而这张撕碎一切的大手,就是手机和移动社交媒体 

以手机为代表的移动终端,已在信息获取、沟通交流和休闲娱乐方面全面超越PC互联网,便携、易用和高隐秘,使之天然成为“须臾不可分离”的生活和工作伴侣,见缝插针的使用情境直接导致了注意力的碎片化 

破碎的时间、破碎的媒体、创造和消费着破碎的内容: 

等地铁时,COCO在微博上用足了140个字痛骂前男友;晚上睡觉前Lily瞪着大眼珠子,在微信上刷着狐朋狗友的朋友圈;出差时Jack在陌陌上体验一把好奇害死猫的小兴奋;肌肉发达的Gary在豆瓣上约一群无聊的同城陌生人扳手腕……,这是一个如何破碎的时代啊! 

(三)碎就碎吧 

每个人都表达出自己破碎的需求和偏好,驱动着企业的破碎化运营。上个月我因为某企业的服务差而在微博上抱怨,不到20分钟,该公司的客服就在微博上询问和安抚,不出三天,该企业的客服经理就登门道歉和服务。 

科技的发展和生产效率的提升,带来物质的极大丰富和个性需求的极大解放,有人调侃:20岁的男人需要Burton滑雪板、Beats耳机;20岁的女孩需要一只miumiu的褶皱包和Nathan Jenden的墨镜;30岁的男人需要宝马5系、入门级的IWC手表,女人需要西门子嵌入式烤箱,每年一度的玻尿酸注射 

当你KTV会发现:唱《同桌的你》、《吻别》的必然是70后,唱《单身情歌》和《十年》的无疑是80后了,而嘶吼着《背叛》、《王妃》和《我的滑板车》的当然是如日中天的90后了。其实好多人不知道的是,在专业营销领域,以年龄为标准的人群细分其实已经缩小为3年为一个群体了 

破碎的群体注意力、破碎的媒体、破碎的内容、破碎的偏好……,怪不得传统企业会抓狂。这还是小破碎,大破碎的其实是这个时代:20年前美国陆军战争学院对未来世界作出展望,认为未来的世界是起伏的、复杂难以预测的。他们用VUCA四个字母来描述,即动荡、无常、复杂和模糊。 

从1784年的蒸汽机时代,进入互联互通时代,整个世界产生的数据的规模已经达到了宇宙的规模量级,经济越来越由实转虚,工业时代的线性增长日渐转变为互联网+时代的不可思议的指数级增长

如今的世界被一分为二,新旧两个世界截然不同、混杂在一起: 

一个是实实在在的旧世界,充斥着能解决问题的产实物产品。如帮助我们移动的汽车飞机、帮助我们运算复杂程序的电脑、帮助我们传递信息的手机电话。社会精英的代表是西装革履的华尔街人和笑容满面的销售; 

另一个世界则是完全虚拟,为满足自我展示和社交需求而诞生。如陌陌、人人、QQ空间、instagram、line、Facebook、twitter等,这时社会的主角开始变为:头发蓬乱如鸡窝的程序员、年轻富有的互联网创业者、目光深邃的未来学家;新旧世界交织重叠,此消彼涨 

(四)碎了咋办?说正经的 

耶稣给众人讲:“你们要进窄门不要进宽门,宽门人多必自灭亡,窄门人少必得永生”。

碎了就黏起来呗 

以交互的方式将线上的破碎拼接起来,但线下呢?中国企业苦心经营20多年的终端门店、传统渠道呢?那些餐食生产企业多年的KA、商超、特殊渠道怎么办?解药除了大家耳熟能详的电子商务、人人趋之若鹜的O2O,还有一种新型的渠道模式风头正健——点对点交通 

LBS及相关技术催生催熟了点对点交通方式,我认为:未来标准产品(如电器)的门店都将会被绕开、被革命、被砍掉。外行以为Uber 厉害在模式,其实真正厉害的是它的算法。划区而治,随机调配,以个人对个人、点对点的方式实现价值的传送,从而赢在最后一公里。 

外卖平台、微信为代表的社会化媒体和ERP是零售渠道真正的大救星。传统的玩法是以门店撬动规模,以流程保障品质,这种工业化思维模式必将被以口碑和利益激活需求,以算法和激励保障品质的新型的点对点的渠道玩法所取代 

市场碎了、需求碎了,生产碎了,组织也得碎。这就是去中心化(分布式)的精髓。小米去KPI化的“0考核方式”、韩都衣舍的“阿米巴组织”、海尔的“自组织”,未来企业和组织将会碎裂成为更细小的部分,没有一个人能比所有的人聪明,集体的力量会有更强大的适应性,组织会更智能更可靠,同时去中心化的系统很难被摧毁 

在当今全球的网络化和智能化进程中,在互联网+时代催生出的粉丝经济、社区组织、O2O经济的时代,互联网尤其是移动互联网,绝不仅仅是广告渠道和销售渠道,更是企业与用户交换的平台。以此平台重新聚合碎片化的群体注意力、碎片化的媒体、碎片化的内容和碎片化的偏好,在交互中完成产品设计、品牌推广和粉丝聚集。实现B2C到C2B模式的转变。 

(四) 

为何每周要凑一篇?

有时候,写,是为了忘 

以上文字节选自陈轩新著

本文关键词:社交
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