一般人经营企业或开店都会希望在没有太多竞争对手的地方，如果可以独占供应市场那大概是最美好的事情了。但是无论您是否曾经至下列地点旅游，相信这些地名有一半以上您曾经听过：

• 台北市的光华商场、士林夜市
• 上海市襄阳市场的衣服饰品
• 日本秋叶原的电子商品
• 巴黎的左岸咖啡
• 美国纽约市的第五大道

    无论商家卖的是电器、小吃、咖啡、服饰，这些地点总是观光客最喜欢去血拼(Shopping)的地方，原因是这“三步一摊、五步一店”的商家聚集在一起，对于喜欢消费的人来说是最好的购物天堂。管理学上把这种同类型的商家聚集在一起的情形称为“群聚效益”，商家可以透过地理位置的集中，使消费者因为方便而前来消费。

    基本上希望处于在没有太多竞争对手的地方是一种较“短视”的想法，因为这类型的经营者看到的市场仅止于他的眼界所及，在他定义的市场范围内潜在消费者是有限的。在这样的市场行为中，若消费者的需求并没有由少数供应者的产品获得满足，那消费者可能会选择不消费或者退出这个市场。这个道理在电子商务时代一样适用，如果您分析过台湾的Yahoo购物与大陆淘宝网的成长速度，就会相信未来的网络购物只有两种有型态会获利：一种是“产品没特色但是种类数不完”，利用“数大便是美”的优势透过低价促销的方式获利；另外一种是“产品有特色但是数量只有几种”，这种型态就要利用“精致与客制化”的格调来换取消费者愿意以高单价购买产品的意愿。

    在群聚市场中经营者根本不限制市场大小，因为全国或者全世界的人类都是他的潜在客户，你的消费者可能会购买我的产品（例如买光驱就会买CD唱片），我的消费者也能因为你的产品而增加对我的消费（例如吃烧烤会多喝啤酒），想要独自满足消费者需求那是供应者的“私心”，但是消费者的基本心态中包含了“多样化选择”与“一次购足”，在无法柯断消费信息的时候，是无法避免消费者自行选择供应对象的，因此以“宏观”的视野来看，这些“种类数的完”的商家聚集在一起反而有机会创造一个“种类数不完”的市场。

    行销智能：商家原本并不喜欢聚在一起，群聚是因为“奉消费者之命”

    江亘松　CK
    现任：网络通科技有限公司负责人　财团法人惠光导盲犬教育基金会顾问
　　    　台北市信义扶轮社社员
    专栏：畅享网、行销网、致信网、全球品牌网、台湾法律网
    曾任：网业家科技行销股份有限公司信息长 上海立硕信息技术有限公司营运长
    学历：台湾大学工商管理学系　清华大学工业工程研究所
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