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从4P、6P到4C,行销涵义的演变

http://www.xingxiao.com 行销网   2006-05-19  本网整理
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    行销4P,行销组合是Product、Price、Place、Promotion

    行销来说产品是第一位,如果你的产品不好,那你的行销就是社会写实版的,要用威胁利用的方式。

    另外行销的重点就是放在Price,也就是你的订价策略,你要如何去订你的价钱,这就是教育财政的部份,你可以有很多定价策略像是攻击型定价、以消费者为中心的定价、还是防御型定价等等。

    另外就是Place行销通路,你要用哪一种行销通路去推销你的产品,你要把你的产品放在哪里比较容易推销出去,就算是放在 7-11 ,要放再哪一类的架子,要放在第几层才容易推销出去,这都是有做过专门研究的。

    最后就是Promotion促销,这是大家最熟析的,也是大家心里想到行销时第一个就是会想到促销,我们一开始提到的都是促销的手法而已。

    行销4P后就有人提出行销5P(marketing 5P),这主要是针对服务业来讲的,服务业所销售的与以前的传统产业是不同的,服务业销售服务最主要的就是你的员工,所以在5P里就加入一个People,就是Product、Price、Place、Promotion、People,也就是你必须要全员的去行销,全员的动起来,这个People指的不是顾客,而是你的员工。

    在5P之后,行销6P出来了,除了行销4P之外,多了Power, Public relations,这整个是行销传播所讲的具体提出来的。

    除了行销6P,又有行销7P,就是除了行销4P外再加上People、Process、Physical evidence,Process就是整个行销流程,从生产到推销出去, Physical evidence是公司组织实体的形象,必须注意到形象,跟Public relations有点像,现在听说还有行销8P,但不是越多P就越好,不然我就可以自己创一个何宣甫100P,以服务业来说我觉得行销5P就已经够了,你讲太细了,就干脆不要讲了,这是个人的一点意见。

    除了这个之外,行销组合还有人提出一些不一样的声音,他们觉得marketing 4P、5P、6P、7P,讲的都是P,这些都是以公司组织为中心的讲法,这样不好,他们觉得应该要有marketing 4C,把Product改成Customer benefit,以顾客来看我们这个产品对他们是不是有效,把Price改成Cost to customer,以顾客来看这个价钱定的合不合理,Place改成Convenience,顾客是不是很容易取得,最后把Promote改成Communication,因为Promote是个单向性的,Communication才是双性向的沟通,才能考虑到顾客的需要。

 [来源:原创作品]

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