经理人最重要的工作是什么？早在1954年，管理学之父彼得杜拉克（Peter Drucker）就提出了完整的答案。

    他认为，经理人的工作中包含了5项基本任务，适用于每一位经理人，以及经理人所从事的每一件事情，这5项任务共同将所有资源整合成生气蓬勃、不断成长的组织。

    唯有靠经理人的经验，才能具体实践这些工作内容，并且赋予意义。因此，每位经理人都可藉由这些项目来评估自己的能力和绩效，有系统地自我改善及提高管理绩效。一旦经理人改善了这5项管理任务的技巧和绩效后，也会变成卓越的经理人。

    任务1：设定目标。
    经理人决定目标应该是什么？应该采取哪些行动？以达到目标。他必须将目标有效传达给部门员工，透过这些员工来达成目标。

    任务2：组织工作。
    经理人分析达成目标所需的活动、决策和关系，将工作分门别类，并分割为可以管理的职务，然后将这些单位和职务组织成适当的结构，选择对的人来管理这些单位，并管理需要完成的工作。

    任务3：激励员工，和员工沟通。
    经理人透过管理，透过与部属的关系，透过奖励措施和升迁政策，以及不断地双向沟通，把负责不同职务的人变成一个团队。

    任务4：建立衡量标准。
    经理人必须确立组织中每个人都有适用的衡量标准，衡量标准把重心放在整个组织的绩效，同时也放在个人工作绩效，并协助个人达到绩效。同时，他和部属、也和上司沟通这些衡量标准的意义和结果。

    任务5：培养人才。
    经理人透过管理方式，让员工更容易发展自我。他引导部属朝正确的方向发展；激发他们的潜能，强化他们的操守，训练部属以正直负责的精神完成任务。

    身为经理人的你，做到以上5项任务了吗？

    选自《彼得·杜拉克的管理圣经》